入驻指南
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招商方向
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招商标准
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资质要求
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资费标准
第一章 总则
1、目的
1.1 为维护本平台在线交易的经营秩序，规范本平台商家行为，保证真实客户的合法权益；
1.2 营造真实可信的网络经营环境，提升网民搜索和交易体验；
2、范围
1.1 本规则只针对本平台允许开通在线交易类目做提交规范的参考及引导；
1.2 本规则明确了平台暂时禁止开通在线交易类目要求，需参考《在线交易类目资质收取标准》执行。
3、准入要求
3.1 开通在线交易功能的商家必须完成本平台真实性验证。
3.2 在线交易的商家和商品需同时满足《本平台商品规范与标准说明》《风控规则（展示类）》与本规则的要求。
4、权责说明
4.1 商家上传的资质文件须真实有效，如出现冒用或伪造相关资质的情况，商家需承担因此给用户和本平台平台造成的全部损失及相应法律责任。
4.2 商家保证将根据本平台的要求及时提供相应产品资质、证明、授权书、产品说明、介绍、产品及相关图片、宣传等文件资料，并保证提供的前述材料的真实性、准确性和有效性，不存在虚假宣传情形，不侵犯任何第三方的合法权益。
4.3 本平台有权根据法律法规的调整或业务发展对本规则进行升级或调整，并通过本平台平台发布并施行。
第二章 资质上传要求
1、资质上传要求
1.1 上传资质需选择与商品实际所属类目相对应的“行业类型”名称和资质证书名称，并填写正确的资质编号和有效期。
1.2 商品所需质检报告需是由国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构出具的成品检测报告。每个三级类目对应的质检报告有效期在第四章表格中体现，有效期是指送检日与上传资料日之间的时间差，且质检报告扫描原件或复印件加盖入驻公司红章。
类目下商品包含多个资质要求的，默认是同时上传的关系，若是”或“的关系会在下表中说明。
各类资质证书上传时请上传扫描原件或复印件加盖入驻公司红章。
第三章 特殊商品类要求
1、医药类
1.1 三级类目下属商品若属于医疗器械或药品类，不允许在线交易。
1.2 特殊医学用途配方食品不允许在线交易。
2、食品类
2.1 所有进口商品均需提供近四年内的中华人民共和国海关进口货物报关单和入境货物检验检疫证明；报关单上应展现对应品牌名称及商品名称；入境检验检疫如有附页需提供完整版本，报关单与入境检疫需为近四年内同一批次。
2.2 若经营清真食品，生产厂商需取得《清真食品生产经营许可证》及《清真食品认证证书》。
3、农产品类
3.1 无公害农产品认证证书：适用于声称获得无公害农产品认证的农产品。
3.2 农产品地理标志登记证书：适用于标记农产品产地的农产品。
3.3 绿色食品证书：适用于声称获得绿色食品认证的食品。
3.4 有机产品认证证书：适用于声称获得有机食品认证的食品，有机转换证书无效（声称有机的进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机产品认证证书)。
4、电信设备类
4.1 根据《电信设备进网管理办法》条例，国家对接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的电信设备实行进网许可制度；已开通在线交易类目中若具有通话功能、接入电信公网的产品，请上传电信设备进网许可证。
5、防爆类
5.1 防爆类监视设备需提交《中国国家强制性产品认证证书》；有2G/3G/4G/5G通讯功能摄像头、监听设备需提交《中国国家强制性产品认证证书》。
6、水产品类
6.1经营水产品的商家提供的养殖证明/进货渠道证明（如：授权）等材料，应包含有水产名称、供货者名称、地址、联系方式等主要信息，并加盖相关单位公章。
7、刀具类
7.1对于刀类产品，严格按照《管制刀具认定标准》等相关法律法规的规定，对管制刀具执行禁售处理；而对于”在线交易“的普通刀具，则需要符合发布规则方可进行上传。
8、玩具类
8.1 玩具类商品，若为14岁以下儿童设计，请提供《中国国家强制性产品认证证书》。
9、特种设备类
9.1 特种设备商品，严格遵守中华人民共和国特种设备安全法等相关规定，需提供《特种设备监督检验证书》。
10、消防类
10.1 对于消防商品，严格遵守消防产品监督管理规定等相关规定，需提供《消防产品认证证书》。
注：国家强制性认证产品名录中的产品必须提供《中国国家强制性产品认证证书》，适用于强制性产品认证自我声明评价方式的产品需提供《强制性认证产品符合性自我声明》，对于未列入强制性目录的产品，可提供《CQC产品认证证书》或质检报告。
第四章 商品详情页上传要求
1、商品详情页上传要求
1.1 按照本规则需上传生产厂商公司资质的商品，需在商品详情页中明确展示生产厂商公司名称全称。
1.2 按照本规则需上传商品资质的类目下的商品，需在商品详情页展示生产厂商公司名称全称和商品的信息，如产品名称、型号等，并需与提交的商品资质内容保持一致。
1.3 按照本规则需在商品详情页体现的相关产品批准文号，需按要求展示。
为了提高本平台工业品行业的总体产品品质，更好地规范商家的发布行为和提升产品质量，特拟定工业品行业标准。
本标准引用了包含但不限于以下国家法规及国家或行业标准：（凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。）
《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》
中国强制性产品认证制度
以及其他与工业品相关的国家法规及国家或行业标准
本平台工业品行业标准
1. 范围
本标准规定了在本平台平台展示的工业品所应遵循的基本标准。
本标准适用于所有在本平台平台展示的以下类目：
个人防护；安全、防护；传媒、广电；照明工业；LED；电工电气；仪器仪表；环保；交通运输；印刷；机械及行业设备；五金、工具；机床；建材；化工能源；橡胶塑料等工业品相关类目
2.商品发布规范
2.1标题发布规范
2.1.1商品标题中必须包含商品名称，建议按照“品牌词”（若有）+“属性词”（若有）+“商品词”+“规格/型号”进行组合，其中品牌词即品牌名称，属性词包括商品特点、材质、功能、使用场景等，商品词即商品名称。
2.1.2商品标题长度建议限定在40-60个字符以内。
2.1.3商品标题中所含的商品名称必须与商品详情、图片、参数所介绍的商品保持一致。
2.1.4商品标题中不得出现任何商品关键词的罗列堆砌，即不允许出现多个品牌词、型号词等属性词的叠加使用，或者重复出现同一商品词。
2.1.5商品标题中不得带有任何与商品无关的文字或符号等信息，包括公司信息、联系方式、过度营销词、不合规词等内容。
2.1.6定制/预售商品标题需加上【定制/预售】。
2.2主图发布规范
2.2.1主图要求如下：
——图片像素必须大于等于480×480，建议像素为750×750，大小建议控制在4M以内。
——图片必须为商品实物图，且不少于3张，建议提供5张。
——建议提供一张纯白色背景的商品图。
——图片清晰完整，商品突出，无水印遮挡，无重复图片。
——如获得了相应品牌商品的商标使用权，则品牌LOGO（若有）可放置于主图左上角，但像素不得大于200*200。
——图片上不得出现任何形式的边框、留白等，不得包含促销、夸大描述、联系方式、其他网站站名等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。
2.3主图视频（若有）发布规范
2.3.1主图视频要求如下：
——视频画质720p及以上，长宽比为1:1。
——视频时长建议20-30秒，5秒内必须进入商品介绍。
——视频内容必须与商品相关，突出商品的卖点、功能、特点，无水印遮挡。
——视频不得为幻灯片或图片拼接类视频，不得出现二维码、黑框、第三方水印等内容。
2.4商品属性发布规范
2.4.1商品属性必须与实际商品相符且描述完整，同时符合国家相关标准。
2.4.2商品属性必须真实有效，不得出现无效属性。
2.4.3商品属性填写不得少于5个，建议填写10-15个属性项。
2.5商品详情页描述规范
商家在发布商品时必须按照要求填写以下模块。商品详情页面展示的重要信息应与商品标题、主图、属性展示的信息一致。
为保证消费者、买家在选择商品时拥有充分的知情权，商家需在发布商品时明示以下信息：（包括商品瑕疵、附带品等信息披露，不得含有虚假、夸大等内容）
2.5.1商品详情内容要求如下：
——商品信息完整有效，语句通顺、无乱码、无堆砌，无重复的图片或内容。
——详情内容必须包含商品信息的有效文字描述，且与图片相符，图文并茂。
2.5.2商品图
商品实物细节图展示：包括但不仅限于商品全景实物图、适用环境图、实物或外包装上的品牌信息、细节图、各类认证信息图、附件清单、外包装图、品牌授权书。
2.5.3商品认证类信息展示
如商品有相应的认证标识，必须要清晰展示：
——如是强制CCC认证范围内的商品需提供带有CCC强制性认证标志的清晰图片。认证证书上的商品型号必须与商品一一对应，不得出现套用其他商品的CCC认证。
——如是实施工业产品生产许可证管理的产品需提供真实有效的工业生产许可证。产品共38类包括：建筑用钢筋、轴承钢材、水泥、人民币鉴别仪、防伪技术产品、集成电路卡及集成电路卡读写机、卫星电视广播地面接收设备、无线广播电视发射设备、广播通信铁塔及桅杆、防爆电气、燃气器具、空气压缩机、港口装卸机械、摩擦材料及密封制品、公路桥梁支座、预应力混凝土铁路桥简支梁、水工金属结构、制冷设备、内燃机、砂轮、饲料粉碎机械、建筑卷扬机、钢丝绳、轻小型起重运输设备、预应力混凝土用钢材、预应力混凝土枕、救生设备、特种劳动防护用品、电线电缆、耐火材料、建筑钢管脚手架扣件、建筑防水卷材、危险化学品、危险化学品包装物、容器、汽车制动液、人造板、化肥、直接接触食品的材料等相关产品。
——如商品是属于特种设备范围内的商品需提供真实有效的特种设备制造许可证。产品包括：锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、起重机械、场（厂）内专用机动车辆等相关产品。
2.5.4店铺服务详情
a) 订货版块：请说明产品订货、支付、开票流程；
b) 发货流程及运费说明：请描述买家拍下后卖家提供的发货流程及卖家发货时间。请说明寄样、发货具体物流或者快递情况；
c) 售后服务内容：请描述提供的服务内容和流程；
d) 公司概况介绍：公司品牌、公司团队或者生产车间图片。
3 产品质量规范
3.1产品安全性必须符合中国强制性产品认证的要求。
3.2产品质量必须符合产品本身标注的产品标准。
4 附则
本平台有权根据法律、法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本行业标准并予以公示，修订后的行业标准于公示公告中指定的日期起生效。用户继续使用本平台的服务，视为对该新修订行业标准的认可和接受。
一、 定义
本平台是综合考量卖家运营能力的模型（以下简称为“店铺分”），平台基于此模型全方位诊断卖家的各项运营数据，帮助卖家快速定位服务短板，为卖家提供有针对性的运营优化策略，促进买卖双方在本平台上沟通的建立，提升买家认可度。但随着平台规则的更新与调整，为了能够进一步改善本平台生态，特对店铺分与店铺星级考核规则进行优化升级，从而引导卖家对店铺进行正向运营。
二、 核心变化
店铺分与店铺星级新规则的核心变化如下：
1. 新增3个考核项
电话接通率
5星商品占比
安心购商品占比
2. 取消3个考核项
纠纷率
特色服务保障
开通视频营销
3. 调整3个考核指标
企业认证相关指标
店龄相关指标
保护分
三、 应用
店铺星级基于店铺的店铺分百分比排名及各项指标表现进行综合评估，体现卖家在同行业内的运营能力等级。
店铺星级会作为影响搜索排序的重要因子，与平台搜索进行充分联动。
店铺星级在店铺信息中展示，影响买家的购买决策。
店铺星级越高，可参与的营销活动和资源越多。
高星级店铺及高星商品将获得更多的展现机会。
四、 店铺分考核指标构成
分类 | 考核维度 | 考核指标 | 指标定义 | 计分方法 | 考核周期 |
服务能力 | 咨询体验 | 表单询盘24小时响应率 | 近30天内，24小时内响应的询盘数/接收到的询盘数 | 在同行业商家中的表现排名得分 *指标权重 | T-1 |
IM3分钟及时响应率 | 近30天内，3分钟内响应的IM会话数/接收到的IM会话数 （仅统计9点至21点的会话数） | T-1 | |||
电话接通率 | 近30天，接通电话量/买家拨出电话总量，且开通电话助手 | T-1 | |||
物流体验 | 发货履约率 | 近30天内，（约定时间内发货的订单数+无约定但48小时内发货的订单数）/支付订单数 | T-1 | ||
商品体验 | 品质退款率 | 近30天内，因商品质量而导致退款的订单数/支付订单数 | T-1 | ||
售后体验 | 退款时长 | 近30天内，退款申请到退款完结的总时长/退款完结订单数 | T-1 | ||
商品能力 | 商品质量分布 | 3星及以上商品占比 | 店铺内商品星级≥3星的商品数/在售商品数 | 3星及以上商品占比得分*指标权重 | T-1 |
4星及以上商品占比 | 店铺内商品星级≥4星的商品数/在售商品数 | 4星及以上商品占比得分*指标权重 | T-1 | ||
5星商品占比 | 店铺内商品星级为5星的商品数/在售商品数 | 5星商品占比得分*指标权重 | T-1 | ||
主推商品主图视频覆盖情况 | 主推商品主图视频占比 | 已添加主图视频的主推商品数/主推商品总数，且主推商品之间的视频不重复 | 主推商品主图视频占比得分 *指标权重 | T-1 | |
保障能力 | 商家认证 | 企业真实性认证 | 店铺是否已完成企业身份真实性认证 | 企业真实性认证得分*指标权重 | T-1 |
企业深度认证 | 店铺是否已完成实力供应商认证 | 企业深度认证得分*指标权重 | T-1 | ||
买家保障 | 在线交易买家保障 | 店铺内是否至少有1个在售中的在线交易商品 | 在线交易买家保障得分*指标权重 | T-1 | |
安心购商品占比 | 店铺内已设置安心购的商品数/在售商品总数 | 安心购商品占比得分*指标权重 | T-1 | ||
运营能力（附加分） | 店龄 | 店龄 | 会员开通年限 | 店龄得分*指标权重 | T-1 |
内容运营 | 专业问答数 | 近30天内通过【专业问答】提交并审核通过的问答数 | 专业问答数的排名得分*指标权重 | T-2 | |
视频运营 | 优质视频数 | 近30天内通过【视频营销】提交并审核通过的优质视频数 | 优质视频数的排名得分*指标权重 | T-1 | |
平台管控 | 重复铺货 | 重复商品占比 | 店铺中在线商品的重复比例 | 减分项 | T-1 |
注1：覆盖类目为主营二级类目。
注2：虚假数据均会在计算时予以剔除，并将对存在通过不正当方式获取虚假销量、评分及成交金额等行为的店铺，根据严重程度，在店铺分中进行一定减分。
注3：店铺分及各项指标明细数据查询路径：本平台商家后台诊断，店铺分、店铺星级、各项指标的数据变化情况以及提升建议均可在店铺诊断页面的各指标卡片中进行查看。
五、新店铺星级评定标准
需同时满足以下各项标准，方可获得相应的店铺星级。
店铺星级 | 店铺分 百分比排名 | 商品能力与保障能力1 | 服务能力 | 交易能力 （该项能力不参与店铺分考核） | ||||
咨询体验分2 | 商品体验分3 | 物流体验分4 | 售后体验分5 | 订单数 | 销售额 | |||
5星 | ≥90% | ≥5分 | ≥5分 | ≥6分 | ≥6分 | ≥6分 | 近30天订单数≥10 | 近30天GMV≥500 |
4.5星 | ≥70% | ≥4.18分 | ≥4分 | ≥4分 | ≥4分 | ≥4分 | 近30天订单数≥1 | 近30天GMV≥50 |
4星 | ≥70% | ≥4.18分 | - | - | - | - | - | - |
3.5星 | ≥40% | ≥2.91分 | - | - | - | - | - | - |
3星 | ≥5% | - | - | - | - | - | - | - |
0星 | ＜5% | - | - | - | - | - | - | - |
注1：商品能力与保障能力，即商品能力分与保障能力分之和：
商品能力分=3星及以上商品占比得分*指标权重+4星及以上商品占比得分*指标权重+主推商品视频覆盖率得分*指标权重
保障能力分=企业真实性认证得分*指标权重+企业深度认证得分*指标权重+在线交易买家保障得分*指标权重+安心购商品占比得分*指标权重
注2：咨询体验分=表单询盘24小时响应率得分+IM3分钟响应率得分+电话接通率得分+保护分
注3：商品体验分=品质退款率得分
注4：物流体验分=发货履约率得分
注5：售后体验分=退款时长得分
六、附录
各维度得分：每个维度由1-3个相关的指标项组成，根据商家各项指标在所处主营二级类目的实际情况或商家自身的指标表现，由大数据模型计算出对应的指标得分，每个指标满分为10分。
指标权重：根据各品类行业情况及平台自身情况，不同类目下的因子权重侧重点不同，并且根据各品类的发展情况，不同时期下，不同类目的权重配比也会有相应的调整。
保护分说明：若由于数据不足，导致某项指标无得分的情况时，该指标权重会根据模型算法自动分配至其他指标下。若出现权重配比公式与实际权重配比有差异的情况，以实际模型计算出的店铺综合得分为准。
虚假数据处理：虚假数据均会在计算时予以剔除，并将根据情节严重程度，对存在以不正当方式获取虚假评分、订单量及成交金额等行为的店铺在店铺综合得分与店铺星级评定过程中进行相应的减分处理。
自费标准在店铺后台申请分类中体现。商品交易按交易额实行比率收费。